POLITIQUE DE RETOUR
CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours suivant la réception, à condition que :
- Les produits soient neufs et non portés
- Toutes les étiquettes soient attachées
- L’emballage d’origine soit intact
- Le bon de retour soit inclus
PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Emballez soigneusement les articles
- Déposez le colis chez le transporteur
REMBOURSEMENTS
- Traités dans un délai de 7 jours ouvrés après réception
- Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés
EXCEPTIONS
Ne peuvent être retournés :
- Les articles soldés ou en promotion
- Les produits personnalisés
- Les articles hygiéniques (chaussettes, sous-vêtements)
- Les marchandises endommagées par le client
ÉCHANGES
Pour un échange de taille :
- Retournez l’article original
- Passez une nouvelle commande en ligne
(L’échange dépend du stock disponible)
PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de défaut de fabrication :
- Contactez-nous dans les 48 heures
- Fournissez des photos du problème
- Nous organisons un retour gratuit
- Choix entre remplacement ou remboursement
RETOURS INTERNATIONAUX
- Les frais de retour sont à votre charge
- Des droits de douane peuvent s’appliquer
- Le remboursement exclut les frais d’expédition initiaux
RECOMMANDATIONS
- Conservez la preuve d’expédition
- Les retours incomplets ne seront pas traités
- Privilégiez un emballage sécurisé
- Les délais peuvent être prolongés en période de fêtes